對企業(yè)的物流現(xiàn)狀展開分析，引進與分析結果匹配的物 流系統(tǒng)。 引進FBA頭程物流系統(tǒng)需謹慎 貨代公司引進FBA頭程物流系統(tǒng)失敗的案例多發(fā)生在“以物料搬運性 能為目的引進物流系統(tǒng)”的情況下。這是因為企業(yè)對跨境物流中 心的運營能力和體制未經(jīng)分析考量，以為只要引進先進優(yōu)秀 的物流設備就能解決問題（追求效率化)和忽視跨境物流改善的本質，盲目引進的結果。

     在一些案例中，與企業(yè)耗資干萬 （數(shù)十億日元）引進的物料搬運設備相比，人工作業(yè)的方式 生產效率更高，甚至存在對引進的物料搬運設備棄置不用的 極端案例。 改善的本質是什么?改善不僅僅從成本投入大，縮短作 業(yè)時間為目的出發(fā)。為什么?因為在這些問題上耗費時間 并追本溯源的結果才是改善的本質。 怎樣追本溯源?“運用邏輯樹的原因調查 法”制作。 此外，跨境物流改善的切入點很多。比如：在縮短作業(yè)時間 方面，怎樣把波動性較大的發(fā)貨量維持在一個相對平穩(wěn)的水 平?能不能通過壓縮庫存，擴大作業(yè)空間提高作業(yè)效率？能 不能通過改變儲位，按存取物料頻率高的商品順序調整配置

     第一步，調查企業(yè)的物流現(xiàn)狀后進行分析，在此基礎上 找出問題點并明確問題的本質來進行改善。 對FBA頭程物流現(xiàn)狀進行調查 為了找出改善的本質，應從調查企業(yè)的物流現(xiàn)狀入手。 為解決問題，應從現(xiàn)狀入手進行調查。 現(xiàn)狀調查，就是“為掌握現(xiàn)狀進行的整理和分析”。具 體調查方法如下：按品目類別收集出入庫量、庫存量、物流 經(jīng)費等定量數(shù)據(jù)和事務所、部門、生產網(wǎng)點、庫存網(wǎng)點及聯(lián) 結它們的相關圖、業(yè)務流程圖、操作手冊、作業(yè)時間表、各種 單證、倉庫平面圖等定性數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行整理并制成 資料。另外，向相關人員征詢企業(yè)物流運營的總方針和現(xiàn)場 作業(yè)內容，在此基礎上進行補充。 準備制作的資料主要分為以下幾類。

 ①流通環(huán)境

      以圖表形式描述包括交易方和供貨方在內的企業(yè)內外流 通環(huán)境的圖表。該圖主要描述業(yè)務結構、物資流通和組織間 的關系等。按商流、物流、信息流三個流程制作。

 ②業(yè)務流程圖

      按各作業(yè)、時間軸和與作業(yè)相關的組織軸描述業(yè)務流程的圖表。

 ③各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計表 

      整理定量數(shù)據(jù)，制成一覽表。用于作業(yè)數(shù)據(jù)分析和發(fā)現(xiàn)問題。 

④業(yè)務和系統(tǒng)關聯(lián)圖

      以圖表形式描述企業(yè)現(xiàn)狀的業(yè)務流程和信息系統(tǒng)之間的 關聯(lián)性。

⑤作業(yè)一覽表 

      按各工序詳細記錄一線作業(yè)，以明確各部門、各負責人 的職責范疇等信息的圖表。加入時間軸后可發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)。 找出問題點 資料制作完成，下一步是整理分析，從中找出問題點。 通過這些步驟，就能立刻發(fā)現(xiàn)問題存在哪個部門或什么工序 中。然后運用邏輯樹對這些問題進行細分、整理、分析，從 而發(fā)現(xiàn)問題的本質。 通過以下切入點分組進行，更容易發(fā)現(xiàn)問題的本質。 制訂具體改善方案 舉個例子，假設企業(yè)當前面臨的問題是“殘次品情況 多”。采用邏輯樹對該問題進行描述。

      除上述中心要素外，如果因時間緊迫導致作業(yè)過程中發(fā) 生錯誤，就應在入庫作業(yè)的環(huán)節(jié)增加人員配置。另外，入庫 規(guī)范不明確或傳達指示不到位時，必須明確規(guī)則，在遵守操 作規(guī)范的基礎上指導人員作業(yè)。 再進一步，當供貨方存在問題時，應及時與對方交涉， 避免供貨延誤或構建以防止各種指示遺漏為目的的體制（系 統(tǒng)化）。

      如上所述，即使只列出一個中心問題，改善的方向也是 多方面的，相應的對策也各不相同。企業(yè)應通過引進系統(tǒng)發(fā) 現(xiàn)真正能夠解決的問題，為徹底解決每個問題，應按定義系 統(tǒng)要件一規(guī)格設計→開發(fā)委托的順序進行。 貨代企業(yè)引進FBA頭程物流系統(tǒng)的前提條件是在考慮實際操作人員的 基礎上進行設計，這一點非常重要。